Microsoft Dynamics CRM

¿Qué es Dynamics crm?

Microsoft Dynamics CRM es una solución de negocios para la administración de relaciones con los clientes (CRM) que impulsa la productividad de ventas y la eficacia del marketing, mediante conocimientos de redes sociales, inteligencia de negocios y administración de campañas.

La administración de relaciones con los clientes (CRM) le ayuda a reducir costos y aumentar la rentabilidad, al organizar y automatizar los procesos de negocio que promueven la satisfacción y fidelidad del cliente en los campos de ventas, marketing y servicio al cliente. Microsoft Dynamics CRM puede entregar retorno de inversión mediante la automatización de marketing, servicio al cliente y la automatización de la fuerza de ventas.

Con Dynamics CRM la movilidad está presente permitiendo que la fuerza de ventas y el personal de servicio cuenten con la información a mano, aumentando así el nivel y calidad del servicio a los clientes.

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Te invitamos a descubrir los beneficios que solo Dynamics CRM ofrece

Suite de soluciones de negocio fáciles de aprender y usar, con la capacidad de adaptarse fácilmente a tu mercado. MS Dynamics CRM ha sido diseñado para el tamaño de tu negocio y dedicado a hacer crecerlo buscando la satisfacción de tus clientes.

beneficios:

  • Permite a los empleados, clientes y proveedores desarrollar relaciones inspiradas a través de la colaboración más efectiva.
  • Faculta a los clientes ofreciéndoles opciones de implementación, incluyendo instalación en sitio, alojada o en la nube.
  • Ofrece la velocidad de respuesta que los clientes necesitan para la rápida implementación, Mejora la agilidad y acorta los tiempos de valoración.
  • Mejora el rendimiento y la escalabilidad centrándose en la simplicidad durante la implementación, arquitectura y experiencia del usuario.
  • Extiende el valor para los usuarios con soluciones de movilidad completamente funcionales, diseñadas para la forma moderna de trabajo.

Ventas

  • Ventas móviles
  • Administración de cuentas
  • Información social
  • Ventas colaborativas
  • Análisis de ventas

Es posible guiar a los clientes, brindarles ideas, y las herramientas correctas a los vendedores para desarrollar una relación rápida y efectiva con los clientes.

Servicio

  • Servicio multicanal
  • Centro de servicios unificado
  • Administración de casos empresariales
  • Knowledge base
  • Servicio al cliente social

Puedes ganar clientes de por vida ofreciéndoles un servicio personalizado pertinente, en cualquier momento y a través de cualquier canal.

Marketing

  • Administración de campañas
  • Administración de clientes potenciales
  • Gestión de recursos de marketing
  • Marketing social
  • Análisis de Marketing

Planea, ejecuta y mide fácilmente las campañas de principio a fin. Involucra a los clientes en los nuevos canales, crea oportunidades para clientes potenciales y desarrolla el marketing social.